Antes de seguir qualquer um desses passos é importante fazer um backup dos seus contatos, fotos, músicas e qualquer outra informação. Após finalizado o processo esses dados não poderão ser recuperados.
1. Entre no menu, depois configurações e por fim Armazenamento
2. Clique em “Remover o cartão SD” e depois em “Formatar cartão SD”. Isso vai apagar todas as suas fotos, músicas e informações. Faça antes um backup.
3. Volte para a tela de configurações e clique em “Privacidade”
4. Clique em “Restaurar padrão de fábrica”
Pronto. Seu celular está da mesma forma que estava quando foi comprado, provavelmente com um papel de parede da operadora que lhe vendeu o aparelho.
1. Entre no menu, depois configurações e por fim Armazenamento
3. Volte para a tela de configurações e clique em “Privacidade”
4. Clique em “Restaurar padrão de fábrica”